OpenAIの最初の「2025年企業AI白書」レポートは、2025年12月8日に公開され、ChatGPT Enterpriseの利用が劇的に増加したことを示しています。
2024年11月以降、ビジネス顧客100万人以上からのデータと、約100社の9,000人の労働者への調査に基づき、週ごとのメッセージ量が8倍に増加しました。
この成長は、AIがテスト段階から不可欠なビジネス業務に移行したことを示しており、OpenAIは米国の企業市場で36％のシェアを持ち、競合のAnthropic（14.3％）を大きく引き離しています。
主要指標の爆発的成長
レポートでは、ユーザー数の大幅な拡大とツール統合の進展が詳述されています。
企業用シート数は9倍に増加し、現在は700万を超えており、API推論トークンの利用は企業ごとに320倍に増加し、より複雑なアプリケーションが増えていることを示しています。
カスタムツールがエンゲージメントを促進
カスタムGPTとプロジェクトは、週ごとのユーザー数が19倍に増加し、企業のメッセージの20％を占めています。
これらのツールは、企業固有の知識を埋め込み、業界全体での効率向上に貢献しています。
役割ごとの生産性向上
労働者は1日平均40～60分の時間を節約しており、データサイエンティストやエンジニアは最大80分を節約しています。
利用者の4分の3は、タスクをより早く完了し、以前は手が届かなかった仕事をこなせるようになりました。例えば、非技術者がコードを書くことができるようになりました。
業界特有の成果
技術分野は顧客成長が11倍とトップで、次にヘルスケアが8倍、製造業が7倍となっています。
専門職サービス、金融、技術分野は最も高い利用量を示しています。
実際のビジネス事例
Intercomのような企業は、AIエージェントで53％の顧客コールを解決し、応答時間を48％短縮しました。
Lowe'sのAIアシスタントは、オンラインでの販売転換率を2倍にし、IndeedはAIの招待を通じて求職者の応募を20％増加させ、採用を13％向上させました。
財務および業務上の成果
BBVAは、4,000以上のカスタムGPTを利用して業務を行い、年間9,000件の法的問い合わせを自動化しています。
Oscar Healthは、福利厚生に関する58％の質問に即座に答え、Modernaは製品分析を数週間から数時間に短縮し、研究の意思決定を加速しています。
競争が激化する環境での課題
成長が見られる一方で、採用の進展にはばらつきがあり、トップユーザーはシートあたりのメッセージ数が2倍です。世界的な成長は強力で、特に日本でのAPI利用が伸びていますが、計算リソースの需要が持続可能性の問題を引き起こしています。
OpenAIは、GoogleのGeminiからの脅威に直面しており、内部ではコアな強みに集中しています。
編集者のコメント
OpenAIの企業向け利用の急増は、自然言語処理を変革したGPTモデルのような過去の革新を土台に、AIの地位を強化しています。
この成長は、AIが収益増加を促進するという広範なトレンドと一致しており、採用者には1.7倍の成長が見られるという調査結果もあります。
しかし、導入のばらつきは、先行企業と他企業との格差を広げるリスクを伴います。今後は、AIがシームレスな「バーチャルチーム」へと進化することが期待されますが、その成功はエネルギー需要と倫理的統合への対応にかかっており、2030年までに世界経済を再構築する可能性があります。
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