最先端のピアツーピアの支払いプラットフォームであるZelleは、2025年4月1日をもってスタンドアロンアプリを終了し、ユーザーには銀行のアプリやウェブサイトを通じてサービスを利用するよう案内しています。
この移行は、プラットフォームが金融エコシステムに深く組み込まれており、150万人以上のユーザーのごく一部にしか影響を及ぼさず、デジタル支払いの支配力を強化するものです。
終了の理由
Zelleがスタンドアロンアプリを廃止する決定は、2200以上の銀行や信用組合による圧倒的な採用に起因しています。
2017年に30の銀行からの初期サポートを受けて開始されたこのプラットフォームは、2024年には1兆ドル以上の取引を処理しました。
公式データによると、取引の約2%がスタンドアロンアプリを通じて行われていたため、業務の効率化と銀行統合型サービスへの注力に移行することが促されました。
ユーザーへの影響
ほとんどの場合には最小限の影響
Zelleの1億5100万人以上のユーザーのほとんどにとって、この終了は何の変化ももたらしません。彼らは既に銀行のデジタルプラットフォームを通じてサービスを利用しています。
報告によれば、これらのユーザーにとっての移行はスムーズで、支払機能には中断がありませんでした。
スタンドアロンユーザーに必要なアクション
約2%のユーザーはスタンドアロンアプリに頼っていましたが、今後は参加金融機関を介して再登録する必要があります。
Zelleは、影響を受けるユーザーに通知と再登録ポータルを提供することで、サービスの連続性を確保しています。
アプリの新しい役割
廃止後は、このアプリは詐欺防止のための教育ツールに転換され、Zelleを提供する銀行をリストアップすることに焦点を当てます。
この予期しない変更は、2017年以来の870億ドルの損失を示唆した最近のCFPB（消費者金融保護局）の訴訟で強調されたデジタル支払いの詐欺に対する消費者の信頼を高めることを目指しています。
広い文脈とユーザーの反応
この終了は、Zelleが独立したサービスから銀行主導のプラットフォームへと進化するという傾向に合致しており、デジタル支払いシステム全体の統合を反映しています。
過去の詐欺の申し立てにもかかわらず、2025年3月に解決されたことで、Zelleの記録的な取引高はその強さと市場力を裏付けています。
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Zelleの単独アプリの終了は、当初の枠組みを超えて成長したこのプラットフォームにとって、論理的な進化と言えるでしょう。効率性と銀行との連携を重視する動きです。
Zelleが教育的な役割へとシフトするのは賢明な判断であり、近年注目されてきたデジタル決済における詐欺の懸念に対応するものです。
取引総額が1兆ドルに達したZelleにとって、この変化が勢いを削ぐことはないと見られますが、Venmoのような競合他社に単独アプリ戦略の見直しを促す可能性はあります。
今後は、詐欺が業界全体で重要な課題であり続ける中、Zelleがセキュリティ強化にさらに注力することが予想されます。