Черная пятница 2024 года стала историческим моментом для интернет-розницы, с глобальными продажами в размере 74,4 миллиарда долларов, что на 5% больше, чем в прошлом году.
В США потребители потратили рекордные 10,8 миллиарда долларов онлайн, что на 10,2% больше, чем в 2023 году.
Salesforce сообщила еще более высокие цифры, оценивая американские продажи в размере 17,5 миллиарда долларов, что на 7% больше, чем год назад.
Факторы роста
Рост мобильных покупок
Мобильные устройства составляли 55% всех онлайн-расходов, общая сумма составила 5,9 миллиарда долларов, что на 12,1% больше, чем в прошлом году.
Этот сдвиг подчеркивает растущую удобность для потребителей мобильных покупок, что существенно способствовало росту общих продаж.
💡 Руководство по маркетингу мобильных приложений на шоппинг в 2024 году: пять главных стратегий ASO, которые вы должны применить до Черной пятницы и Киберпонедельника
Влияние скидок и технологий
Скидки сыграли важную роль в стимулировании продаж, особенно сильно снизились цены на игрушки, электронику и телевизоры.
Кроме того, использование генеративных чат-ботов на основе искусственного интеллекта заметно выросло, трафик с таких источников увеличился на 1 800%.
Опрос показал, что 20% американских потребителей используют чат-ботов для поиска предложений, что указывает на изменение способов поиска продукции потребителями.
Методологии и информация о данных
Данные Adobe основаны на отслеживании 1 трлн посещений американских розничных сайтов, охватывающих 100 млн товарных позиций в 18 категориях.
Salesforce собирает свои данные от 1,5 млрд потребителей через Commerce Cloud, Marketing Cloud и Service Cloud. Эти методологии позволяют получить всестороннее представление о поведении и паттернах расходов потребителей.
Будущие последствия для розницы
Значительный рост онлайн-продаж во время Черной пятницы подчеркивает развивающуюся сферу розницы, где электронная коммерция становится все более доминирующей.
Интеграция мобильного шоппинга и инструментов на базе искусственного интеллекта, таких как чат-боты, переформатирует взаимодействие со потребителями и принятие решений о покупках.
Ожидается, что эта тенденция будет продолжаться, предлагая новые возможности и вызовы для розничных компаний по всему миру.
Комментарии редактора
Побившие рекорды продажи в Черную пятницу подчеркивают продолжающийся переход к онлайн-шопингу, способствованный технологическими достижениями и изменяющимися предпочтениями потребителей.
Розничным компаниям необходимо приспосабливаться к этим тенденциям, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Умение эффективно использовать эти технологии будет ключевым в привлечении интереса потребителей и увеличении продаж в будущих праздничных сезонах.
>>> Маркетинговые решения для приложений электронной коммерции
