Meta запустила свою первую программу таргетированной рекламы, управляемую искусственным интеллектом, для бизнеса в WhatsApp, с целью получения дохода от популярного сервиса обмена сообщениями. Объявление было сделано генеральным директором Марком Цукербергом в видео на конференции в Бразилии.
Смена стратегии WhatsApp
WhatsApp, известный своими сильными гарантиями конфиденциальности, традиционно избегал таргетированной рекламы. Однако новые инструменты на базе искусственного интеллекта представляют собой значительное изменение. Эти инструменты будут использовать поведение пользователей на Facebook и Instagram для доставки таргетированных сообщений, при условии, что у пользователей одинаковый номер телефона в обоих аккаунтах. Этот шаг является частью более широкой стратегии Meta по интеграции коммерческих и платежных функций в WhatsApp.
Улучшенные бизнес-сообщения
Руководитель стратегических рынков WhatsApp, Гильерме Хорн, подчеркнул важность этих инструментов на базе искусственного интеллекта для бизнеса. Эти инструменты будут оптимизировать доставку рекламы пользователям, которые с наибольшей вероятностью заинтересуются, делая бизнес-сообщения более эффективными.
Это очень важно для бизнеса, так как они платят за эти сообщения. Ранее инструменты для бизнес-сообщений были менее точными и отправляли сообщения всем пользователям, которые согласились их получать.
Введение чат-бота на базе ИИ и интеграция PIX
Кроме инструментов таргетированной рекламы, Meta представила новый чат-бот на базе искусственного интеллекта, предназначенный для обработки бизнес-запросов непосредственно в чате. Этот чат-бот будет помогать пользователям с обычными запросами, такими как поиск каталогов или консультации по рабочим часам.
Более того, Meta объявила об интеграции мгновенного цифрового метода оплаты PIX в платежный инструмент WhatsApp. PIX, на долю которого приходилось около 39% транзакций в Бразилии в прошлом году, предлагает услуги, аналогичные платежному инструменту WhatsApp, и представляет собой значительное дополнение к платформе.
Комментарии редактора
Последний шаг Meta по внедрению инструментов на базе искусственного интеллекта в WhatsApp означает серьезное изменение стратегии приложения, приближая его к другим платформам Meta, таким как Facebook и Instagram, которые приносят доход.
Введение таргетированной рекламы и чат-ботов на базе ИИ может изменить способ взаимодействия бизнеса с клиентами в WhatsApp, потенциально увеличивая вовлеченность и удовлетворенность пользователей. Однако вызовом будет поддержание деликатного баланса между монетизацией и конфиденциальностью пользователей, что является отличительной чертой WhatsApp.
Follow Us on Facebook
